鸿基：信仰诚信

    鸿基9周年系列5：

    鸿基人又一次“领”到了新的精神粮食。
    7月18日，位于八一广场旁的鸿基房产总部更新了墙壁上的“格言”。尽管它绝大部分出自日本“经营之圣”稻盛和夫先生的处世和经营哲学，但涉及仁、义、礼、智和信等中国古代传统美德之精髓。
    诚信是这“五常”的基础。孟子曰：“诚者，天之道也。思诚者，人之道也。”即“诚”是天的运行规律，追求诚信之道才是做人的道理。
    在每位鸿基人心里，诚信是鸿基人安身立命之本；在辜国华的理想境界里，希望鸿基成为中国房产中介里一片诚信的净土，进而提升整个行业的诚信水准。
    最近，南方有媒体痛数房产中介欺上瞒下大吃差价、巧立名目违规收费、有意隐瞒房源信息、设置合同四大陷阱、冒充“房东”骗取费用和捏造房源高挂空盘等六宗罪。
    这每宗罪严重违背了行规，更触犯了鸿基的“法律”——只要有客户投诉员工的诚信问题，第一次警告，第二次开除。9年来，鸿基一直把缺乏诚信者当成公司最大的敌人。
    不论是“诚信、专业、放心”的经营理念，还是“诚实做人、踏实做事”的企业价值观，鸿基将“诚信”排在了第一位。甚至连企业宗旨、品牌理念和司歌《相信自己》，“诚信”二字无不渗透于字里行间。
    追求诚信服务，这当然不是鸿基的专利，但鸿基却没有把它束之高阁，没有把它当成生硬的“律条”，而是通过深厚的企业文化加以传播和渗透，让员工们将“诚信”成为一种烙印、一种习惯，甚至是一种惯性。
    由于近几年二手房逼近新房的成交量，中介行业快速发展，导致一些中介精英受外界影响较大，私心较重。彼时，辜国华会亲自召集店长们，耐心地谈诚信服务，告诫他们“不要把买卖房产纯粹当成生意来做”。他相信，用不断地教化和耳濡目染，能让“诚信”成为一种无形的力量。
    的确，鸿基的诚信文化无处不在。除了墙上的“格言”，但凡去过鸿基的人，细心的你会发现每台电脑的桌面是青一色的，上有75个毛笔字的“价值观”。如果你最近一个月翻阅过周二出版的南昌晚报，会发现新增了整版的《鸿基人》内刊，鸿基敢于向社会敞开自己企业文化内核。
    这种“润物细无声”式的企业价值观传播，其源动力仍然来自灵魂人物辜国华。9年来，他一直率先垂范。就在上周日，鸿基作为东道主与江西财智论坛联合召开了稻盛和夫经营哲学第一次研讨会，面对20多位企业界的朋友，辜国华作了“以德为本的经营”的学习报告。他所讲的“德”，核心便是“诚信”。
    有些员工甚至认为鸿基在苛求“诚信”，并升华了“诚信”本身的涵义。一个新鲜的例子是，7月初的一次管理层学习会上，大家热议“如何做到‘无私’”——舍私利、断私欲、行正道。在一个被普遍认为缺乏诚信的中介行业，鸿基人在挑战自我，用“无私”精神来武装自己的心性。
　　 55岁的辜国华深信，真正的鸿基人能将“诚信”作为一种信仰。